Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Din beställning behandlas inom 1–3 arbetsdagar och skickas därefter omgående. Våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket gör att vi kan hålla nere kostnaderna för lagerhållning och transport. Det är så vi kan erbjuda våra produkter till attraktiva priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Leveranstiden kan variera beroende på din leveransadress och transportör.
Vad gör jag om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den höga efterfrågan på våra produkter kan det hända att en beställning tar lite längre tid än beräknat. Tack för din förståelse.
Om den beräknade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, kontakta oss på info@musqenfit.com. Vi kontrollerar var ditt paket befinner sig och hjälper dig vidare.
Jag vill byta eller returnera min beställning. Hur gör jag?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst på info@musqenfit.com.
Ange ditt namn, ditt ordernummer (till exempel #0000, som finns i din orderbekräftelse) och, om du vill, anledningen till returen. Du kan också använda ångerblanketten som finns i våra allmänna villkor. Vi bekräftar sedan din retur och skickar dig returadressen.
När du har fått adressen kan du skicka tillbaka produkten med valfri transportör.
Vad kostar det att returnera en produkt?
Returkostnaden betalas av kunden och beror därför på vilken transportör du väljer. Se transportörens webbplats för aktuella priser.
Vi återbetalar hela produktens pris samt den ursprungliga standardfraktkostnaden senast 14 dagar efter att du har meddelat att du vill frånträda köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller fått bevis på att den har skickats.
Vilka villkor gäller för returer?
Du omfattas av vår nöjd-kund-garanti: du har 100 dagar på dig att ångra ditt köp, räknat från dagen efter att du tog emot din beställning. Efter att du har meddelat oss ditt beslut har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Tänk på följande:
- Skicka tillbaka produkten komplett, med alla tillbehör och om möjligt i originalförpackningen.
- Du får packa upp och prova produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik. En värdeminskning som beror på användning utöver vad som behövs för att prova produkten kan dock dras av från återbetalningen.
- Av hygienskäl kan produkter vars försegling har brutits efter leveransen inte returneras, om detta tydligt anges på produktsidan.
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard och Klarna. Beroende på din beställning kan även andra betalningssätt erbjudas i kassan.
Alla betalningar hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem.
Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse?
Normalt ska detta inte hända. Kontrollera först din skräppostmapp.
Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, kontakta oss på info@musqenfit.com och ange ditt fullständiga namn och den e-postadress du använde vid beställningen. Vi hjälper dig gärna.
Kan jag avbryta min beställning?
För att avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@musqenfit.com.
Ange ditt namn och ditt ordernummer (till exempel #0000, som finns i din orderbekräftelse). Du får också gärna berätta varför du vill avbryta beställningen.